Política de Entrega

Prazo de envio

Todos os pedidos realizados na Boas Compras Online são processados após a confirmação do pagamento.

O prazo para envio do pedido pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a confirmação da operadora de pagamento.

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado na página do produto ou no momento da finalização da compra.

Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e pode variar de acordo com:

• o endereço de entrega informado
• a modalidade de frete escolhida
• a região do destinatário

A estimativa de prazo é apresentada durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

Entrega para todo o Brasil

Realizamos entregas para todo o território nacional, utilizando transportadoras e serviços logísticos parceiros que garantem maior segurança e eficiência na entrega.

Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento, que permitirá acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

O rastreamento pode levar até 48 horas úteis para começar a mostrar atualizações após a postagem.

Tentativas de entrega

As transportadoras normalmente realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas de entrega, o pedido poderá:

• retornar ao centro de distribuição
• ficar disponível para retirada conforme orientação da transportadora

Caso o produto retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante novo pagamento de frete.

Informações importantes sobre a entrega

Para evitar problemas na entrega, recomendamos que o cliente:

• verifique atentamente o endereço cadastrado
• mantenha alguém disponível para receber o pedido
• acompanhe o rastreamento da entrega

Conferência do produto no recebimento

No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.

Caso seja identificado:

• embalagem danificada
• produto avariado
• embalagem violada

orientamos que recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.

Possíveis atrasos

Eventualmente, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a fatores externos, como:

• condições climáticas
• greves ou paralisações logísticas
• períodos de alta demanda (como datas comemorativas)
• dificuldades de acesso à região de entrega

Nestes casos, faremos o possível para acompanhar o envio junto à transportadora e manter o cliente informado.

Dúvidas sobre a entrega

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento.

Nossa equipe estará disponível para auxiliar e acompanhar o seu pedido sempre que necessário.