Perguntas Frequentes (FAQ)

Como funciona o envio dos pedidos?

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 1 dia útil.

Os envios são realizados através da plataforma logística Melhor Envio, que permite utilizar diferentes transportadoras, incluindo Correios e transportadoras privadas. Durante a compra, o cliente poderá escolher a opção de frete que melhor atender às suas necessidades.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com:

• o endereço de entrega
• a transportadora escolhida
• a modalidade de frete selecionada

O prazo estimado é informado no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim. A Boas Compras Online realiza entregas para todo o território nacional.

Existe frete grátis?

No momento, não trabalhamos com frete grátis.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente durante o processo de compra.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

Posso parcelar minha compra?

Sim. As compras podem ser parceladas em:

• até 3x sem juros no cartão de crédito
• ou em até 12x no cartão, conforme as condições da operadora

Os produtos são novos?

Sim. Todos os produtos vendidos pela Boas Compras Online são novos e enviados na embalagem original do fabricante.

Os produtos possuem garantia?

Sim. Todos os produtos possuem garantia fornecida pelo fabricante.

O prazo de garantia pode variar de acordo com o produto e estará informado na página de cada item.

Os produtos acompanham manual?

Sim. Os produtos acompanham manual e acessórios fornecidos pelo fabricante, conforme especificado na descrição de cada produto.

Posso trocar um produto?

Realizamos troca somente em casos de defeito de fabricação, após análise do produto pela nossa equipe.

Não realizamos trocas por motivos como:

• escolha incorreta do produto
• preferência de modelo ou cor
• incompatibilidade com a necessidade do cliente

Posso devolver um produto se eu me arrepender da compra?

Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso
• estar na embalagem original
• conter todos os acessórios

Quantas tentativas de entrega são realizadas?

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso nas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

Como entrar em contato com a loja?

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte, nossa equipe está disponível através dos seguintes canais:

📞 WhatsApp: (11) 98116-9701
📧 E-mail: comercial@boascomprasonline.com

🕒 Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00

A compra no site é segura?

Sim. A Boas Compras Online utiliza sistemas de pagamento seguros e criptografia de dados para proteger todas as transações realizadas no site.

Todas as informações dos clientes são tratadas com segurança e privacidade.